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自社製品の売り上げをアップしよう|ラウンダーの魅力をリサーチ

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お店を調査するため

バインダーを持つ人

ラウンダーとは調査員が販売店を実際に訪れて調査をするサービスのことを言います。一般的に、調査員が訪れることは販売店には知らされないので、覆面調査と呼ぶこともあります。このラウンダーを利用することにはいくつかのメリットや意味があります。ラウンダーには様々な活用方法があるのですが、大きく2つに分けることが出来ます。まず1つ目は自分のお店を調査する方法です。自分のお店は自分が一番知っていると思いがちですが、お客さんが実際にどのようなことを感じているのかはお客さんにしか分かりません。お客さん目線の意見を求め、そしてお店の改善に繋げられるのがこの方法のメリットです。ちなみに、この方法における調査員は主婦などの一般人に依頼することが多いです。2つ目はライバル店に調査員を送り込む方法です。厳しい競争を生き抜くためにはライバル店がどのようなことをしているのかを知ることは重要ですが、自分の顔を知られている場合には簡単に調査は行えません。そこでラウンダーを利用し、ライバル店の状況を分析して自分のお店の改善に繋げるのがこの方法の狙いです。またこの方法における調査員は、主婦のような素人ではなく、プロの調査員です。そのため、ライバル店がどのような経営をしているのか、どのような戦略を持っているのか、といった視点から本格的に調査を行います。プロによる調査員からのアドバイスは自分のお店の経営にも反映させることが出来るので非常に役立ちます。